Integracja Messenger
Połącz stronę na Facebooku i odpowiadaj na wiadomości z Messengera w tej samej skrzynce co rozmowy z marketplace'ów i e-maila.
Co obsługuje integracja Messenger
Stronę podłączasz w oknie logowania Facebooka, bez podawania nam hasła. Zaznaczasz w nim dokładnie jedną stronę - kilka stron podłączasz po kolei, każdą jako osobną integrację.
Wiadomość od klienta pojawia się w skrzynce od razu, bez czekania na kolejne sprawdzenie. Każda rozmowa z jedną osobą to osobny wątek podpisany imieniem i nazwiskiem z jej profilu.
Gdy klient zamiast pisać kliknie przycisk ustawiony na Twojej stronie w Messengerze, na przykład „Rozpocznij” albo pozycję menu, w wątku zobaczysz wiadomość z nazwą tego przycisku.
Messenger nie wysyła pliku i tekstu w jednej wiadomości. Gdy odpowiadasz z załącznikiem, klient dostanie dwie wiadomości: najpierw plik, potem tekst.
Messenger pozwala odpowiadać swobodnie przez 24 godziny od ostatniej wiadomości klienta. Później odrzuci zwykłą odpowiedź, a wiadomości ze specjalnym oznaczeniem Meta jeszcze nie wysyłamy - napiszesz ponownie, gdy klient odezwie się pierwszy.
Jak to działa
Dodaj integrację w panelu Ritevo i przejdź krótką autoryzację u dostawcy. Proces wygląda tak samo dla każdej integracji.
Każdą funkcję uruchamiasz osobnym przełącznikiem w ustawieniach integracji, np. pobieranie zamówień, pobieranie wiadomości czy synchronizację produktów.
Dołóż akcje automatyczne: dokumenty, przesyłki i odpowiedzi wykonają się same.
Najczęstsze pytania
Logujesz się przez Meta, wybierasz stronę na Facebooku i potwierdzasz. Całość zajmuje kilka minut.
Do wspólnej skrzynki wiadomości w Ritevo, razem z wątkami z pozostałych kanałów, np. Allegro, eBay czy e-maila.
Nie. Integracja obsługuje wiadomości wysyłane do strony przez Messengera - komentarzy pod postami ani wiadomości z Instagrama nie pobiera.
Nie. Messenger nie udostępnia historii, więc wiadomości i załączniki zapisujemy od chwili podłączenia. Za to czytasz je także wtedy, gdy integracja wymaga ponownego połączenia.