Integracja Claude
Podłącz własne konto Claude (Anthropic) i płać dostawcy tylko za faktyczne użycie. Odpowiedzi na wiadomości kupujących wygenerujesz jednym kliknięciem. AI korzysta z kontekstu Twojej firmy: zasad, tonu i informacji, które sam zdefiniujesz. Możesz też skonfigurować akcję automatyczną, która sama odpowie na wiadomość z pomocą AI.
Co obsługuje integracja Claude
Integrację podłączasz kluczem API z Anthropic Console, a za odpowiedzi płacisz bezpośrednio dostawcy. Przy dodawaniu wysyłamy do Claude krótkie zapytanie próbne - jeśli klucz albo model nie działa, zobaczysz błąd i nic nie zostanie zapisane.
Sam decydujesz, który model pisze odpowiedzi - do wyboru są wersje Claude Sonnet, Opus i Haiku. Z jednym kluczem dodasz kilka integracji, na przykład z innym modelem albo innym promptem dla różnych kanałów.
W polu Prompt systemowy opisujesz, kim jesteś, jakim tonem odpisywać, godziny pracy, zasady zwrotów i język odpowiedzi - to jedyne źródło wiedzy AI o firmie. Maks. ilość tokenów ogranicza długość odpowiedzi, domyślnie do 1000.
Claude odpisuje klientom w kroku Wyślij wiadomość AI do wątku w akcjach dla wiadomości. Odpowiedź trafia do klienta od razu, bez zatwierdzania, dlatego w akcji ustawiasz warunek Odebrano wiadomość od klienta - wtedy AI nie odpowiada na własne wiadomości.
Claude dostaje treść ostatniej wiadomości w wątku i Twój prompt systemowy. Nie czyta wcześniejszej historii rozmowy ani danych zamówienia, więc wszystko, co ma wiedzieć o firmie, zapisujesz w prompcie.
Jak to działa
Dodaj integrację w panelu Ritevo i przejdź krótką autoryzację u dostawcy. Proces wygląda tak samo dla każdej integracji.
Każdą funkcję uruchamiasz osobnym przełącznikiem w ustawieniach integracji, np. pobieranie zamówień, pobieranie wiadomości czy synchronizację produktów.
Dołóż akcje automatyczne: dokumenty, przesyłki i odpowiedzi wykonają się same.
Najczęstsze pytania
Tak, podajesz własny klucz API Anthropic i rozliczasz się z dostawcą tylko za faktyczne użycie.
Definiujesz własny kontekst firmy: zasady, ton i informacje o ofercie. AI używa go przy każdej odpowiedzi.
Gdy Claude odrzuci klucz podczas pisania odpowiedzi, na przykład po jego usunięciu, integracja wymaga ponownego połączenia i AI nie odpowiada klientom. Tworzysz nowy klucz w Anthropic Console i wklejasz go przyciskiem Zaktualizuj token - ustawienia zostają bez zmian.
Nie. Claude odpowiada tylko przez akcję automatyczną i nie zapisuje odpowiedzi jako szkicu do zatwierdzenia. Gdy dostawca zwróci błąd, nic nie jest wysyłane, a błąd zobaczysz w audycie wiadomości.