Ritevo
Wszystkie integracje
E-mail
E-mail

Integracja E-mail

Obsługa wiadomości

Podłącz skrzynkę e-mail (IMAP/SMTP) i obsługuj maile jak wątki w jednej skrzynce z kanałami sprzedaży. Gmail i Outlook skonfigurują się same.

Co obsługuje integracja E-mail

Serwer uzupełnia się sam

Wpisujesz adres e-mail i hasło, a Ritevo na podstawie adresu podpowiada serwery IMAP i SMTP - dla Gmaila i Outlooka gotowe, dla innych adresów z domeny skrzynki. Jeśli Twoja poczta ma inne serwery, zmienisz je pod Pokaż ustawienia zaawansowane.

Hasło aplikacji

Gmail wymaga hasła aplikacji, które tworzysz w ustawieniach konta Google przy włączonej weryfikacji dwuetapowej - podobnie Outlook, Yahoo i iCloud. Przy poczcie firmowej u hostingu zwykle wystarczy zwykłe hasło do skrzynki.

Wątki jak w programie pocztowym

Ritevo czyta foldery odebrane i wysłane, a maile z tej samej korespondencji łączy w jeden wątek. Odpowiedź napisana na przykład z telefonu też pojawi się w wątku, a załączniki od klienta pobierasz prosto z Ritevo.

Odpowiedź z Twojego adresu

Odpowiedź wychodzi z adresu podłączonej skrzynki i trafia do tej samej rozmowy u klienta, nie jako nowy mail. Zapisuje się też w folderze wysłanych, więc widzisz ją w swoim programie pocztowym.

Skrzynka zostaje bez zmian

Ritevo nie przenosi, nie oznacza i nie usuwa maili w Twojej skrzynce. Nie pobiera też spamu, archiwum ani własnych folderów, więc mail przeniesiony tam przez regułę pocztową nie trafi do Ritevo.

Jak to działa

1
Połącz konto

Dodaj integrację w panelu Ritevo i przejdź krótką autoryzację u dostawcy. Proces wygląda tak samo dla każdej integracji.

2
Włącz wybrane funkcje

Każdą funkcję uruchamiasz osobnym przełącznikiem w ustawieniach integracji, np. pobieranie zamówień, pobieranie wiadomości czy synchronizację produktów.

3
Skonfiguruj automatyzacje

Dołóż akcje automatyczne: dokumenty, przesyłki i odpowiedzi wykonają się same.

Najczęstsze pytania

Jacy dostawcy poczty są wspierani?

Dowolna skrzynka IMAP/SMTP. Dla Gmail, Outlook czy iCloud użyj hasła aplikacji wygenerowanego w panelu konta.

Gdzie trafiają maile?

Do wspólnej skrzynki wiadomości w Ritevo, jako wątki, obok rozmów z marketplace'ów i WhatsApp.

Od kiedy Ritevo pobiera maile?

Po podłączeniu pobieranie jest wyłączone - włączasz je przełącznikiem Pobieranie wiadomości. Od tej chwili Ritevo sprawdza skrzynkę mniej więcej co 10 minut, a przy pierwszym pobraniu sięga 7 dni wstecz.

Co, jeśli zmienię hasło do skrzynki?

Skrzynka dostanie status Wymaga ponownego połączenia i do czasu podania nowego hasła Ritevo nie pobiera maili ani nie wysyła odpowiedzi. Nowe hasło wpisujesz przyciskiem Zaktualizuj dane logowania - ustawienia i historia zostają bez zmian.