REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Serwis: https://ritevo.com oraz https://app.ritevo.com
Wersja: 1.0.0
Data obowiązywania: 16 lutego 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu dostępnego pod adresami https://ritevo.com oraz https://app.ritevo.com (dalej: „Serwis") oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora.
Operatorem Serwisu jest Szymon Zasada, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Szymon Zasada Software Development, ul. Matejki 12D, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 6332248940, REGON: 525992771 (dalej: „Operator").
Kontakt z Operatorem: contact@ritevo.com
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Serwis nie jest kierowany do konsumentów.
Serwis stanowi narzędzie wspierające zarządzanie sprzedażą i komunikacją, w tym obsługę zamówień i wiadomości, generowanie dokumentów, automatyzację procesów oraz integrację z zewnętrznymi platformami i usługami. Operator nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a jego klientami.
2. Definicje
Użytkownik – przedsiębiorca, który utworzył Konto i korzysta z Serwisu.
Konto – konto Użytkownika w Serwisie dostępne po rejestracji i zalogowaniu.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Serwisu, opisane w Regulaminie.
Dane Zamówień i Wiadomości – treści wiadomości, dane zamówień, metadane oraz inne dane przetwarzane w ramach integracji z platformami zewnętrznymi.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Niektóre funkcje mogą wymagać aktywnych kont w serwisach zewnętrznych (np. platformy sprzedażowe, systemy księgowe) – zależnie od wybranych integracji.
Operator zaleca stosowanie silnych haseł oraz dobrych praktyk bezpieczeństwa kont.
4. Konto, rejestracja i logowanie
Utworzenie Konta następuje poprzez rejestrację w Serwisie, potwierdzenie adresu email i akceptację Regulaminu. Rejestracja dostępna jest wyłącznie dla pełnoletnich osób prowadzących działalność gospodarczą.
Hasło musi spełniać wymagania bezpieczeństwa (minimum 8 znaków, duża i mała litera, cyfra, znak specjalny).
Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania oraz wszystkie działania wykonane w ramach Konta.
W przypadku utraty hasła Użytkownik może je zresetować przez funkcję „Nie pamiętam hasła" na stronie logowania. Link resetujący jest ważny 24 godziny.
5. Integracje z platformami zewnętrznymi
Aby korzystać z dostępnych funkcji, Użytkownik może połączyć Serwis z platformami i usługami zewnętrznymi (np. marketplace, hurtownie, sklepy internetowe, systemy księgowe, systemy e-faktur, usługi dostawców, systemy AI i inne) poprzez proces autoryzacji OAuth lub API.
Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do połączenia wskazanych kont z Serwisem.
Serwis uzyskuje dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Usług i zgodnie z zakresem uprawnień udzielonych podczas autoryzacji.
Użytkownik może w każdej chwili cofnąć autoryzację w ustawieniach Serwisu lub w ustawieniach danej platformy. Cofnięcie autoryzacji spowoduje brak możliwości świadczenia części lub całości Usług.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za poprawność działania platform zewnętrznych, ich awarie ani błędy wynikające z błędnej konfiguracji przez Użytkownika.
6. Zakres usług
Operator świadczy Usługi obejmujące w szczególności: manager zamówień, manager wiadomości, automatyczne akcje, generowanie faktur i etykiet, integracje z systemami zewnętrznymi.
Operator udostępnia Serwis jako wersję rozwojową (beta). Funkcje mogą ulegać zmianie, być ograniczane lub wyłączane.
Aktualnie wszystkie funkcje Serwisu są dostępne bezpłatnie (do odwołania). O planowanym wprowadzeniu płatnych planów Operator poinformuje Użytkowników z minimum 30-dniowym wyprzedzeniem.
Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani braku błędów.
Operator może stosować limity techniczne (rate limiting, throttling) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności Serwisu.
7. Przechowywanie danych i retencja
Wszystkie dane przechowywane w Serwisie są usuwane po upływie maksymalnie 2 lat od daty pobrania lub utworzenia – bez wyjątków.
Po upływie okresu retencji dane są usuwane lub anonimizowane w terminie do 30 dni.
Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość email na adres contact@ritevo.com. Konto oraz wszystkie powiązane dane zostaną trwale usunięte w ciągu 48 godzin. Usunięcie jest ostateczne i nieodwracalne.
Konto nieaktywne przez 3 miesiące zostaje automatycznie usunięte wraz ze wszystkimi danymi. Operator wyśle przypomnienie po 3 tygodniach oraz ostrzeżenie na 14 dni przed usunięciem.
Operator wykonuje codzienne kopie zapasowe przechowywane przez 30 dni, służące wyłącznie do odtworzenia danych po awarii technicznej. Backupy nie są wykorzystywane do przywracania danych usuniętych na żądanie Użytkownika.
8. Zasady korzystania i zakazy
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść wysyłanych wiadomości oraz konfigurację automatycznych akcji.
Zakazane jest w szczególności: wysyłanie treści bezprawnych, spam, próby obejścia limitów technicznych, nieautoryzowany dostęp do danych innych Użytkowników, ataki na Serwis, multi-accounting.
Operator może zablokować Konto w przypadku wykrycia naruszeń Regulaminu, nadużyć lub zagrożenia bezpieczeństwa, informując Użytkownika o przyczynie.
9. Prawa własności intelektualnej
Serwis (kod, interfejs, elementy graficzne, bazy danych) jest chroniony prawem autorskim. Prawa przysługują Operatorowi lub jego licencjodawcom.
Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie w zakresie niezbędnym do używania Usług we własnej działalności.
Użytkownik zachowuje pełne prawa do własnych treści (szablony, konfiguracje), udzielając Operatorowi licencji niezbędnej wyłącznie do świadczenia Usług.
10. Analityka i cookies
Serwis może wykorzystywać Google Analytics w celu pomiaru ruchu i poprawy jakości Serwisu. Szczegóły dotyczące cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://ritevo.com/privacy-policy
11. Odpowiedzialność i wyłączenia
Serwis jest bezpłatny – w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator ogranicza swoją odpowiedzialność za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy i awarie platform zewnętrznych, skutki błędnej konfiguracji przez Użytkownika, działania osób trzecich, utracone korzyści, szkody pośrednie i następcze.
12. Czas trwania umowy, zmiany i zakończenie
Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta na czas nieoznaczony.
Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu oraz zażądać usunięcia Konta poprzez email na adres contact@ritevo.com.
Operator może zakończyć świadczenie Usług lub usunąć Konto z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, albo ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnych naruszeń Regulaminu lub prawa.
Operator może zmieniać Regulamin z ważnych powodów (zmiana prawa, funkcji Serwisu, bezpieczeństwa). O zmianach Operator poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez email i powiadomienie w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zmian.
13. Reklamacje
Reklamacje należy składać na adres contact@ritevo.com, podając: dane Użytkownika, opis problemu i okoliczności oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Operator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Operator może odrzucić reklamację, jeśli problem wynika z działań Użytkownika, awarii platform zewnętrznych lub jeśli reklamacja złożona została po upływie 30 dni od wystąpienia problemu.
14. Dane osobowe (RODO) i powierzenie przetwarzania
Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Operator.
W zakresie danych kupujących oraz danych przetwarzanych w ramach integracji z platformami i usługami zewnętrznymi – Użytkownik jest Administratorem, a Operator działa jako Podmiot przetwarzający (art. 28 RODO).
Szczegółowe warunki powierzenia przetwarzania danych określa Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności: https://ritevo.com/privacy-policy
15. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie.
Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora (Jastrzębie-Zdrój), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
(art. 28 RODO)
Administrator: Użytkownik – przedsiębiorca korzystający z Serwisu Ritevo.
Podmiot przetwarzający: Szymon Zasada, ul. Matejki 12D, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 6332248940, email: contact@ritevo.com.
Przedmiot: Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Powierzenie obowiązuje przez czas korzystania z Usług. Maksymalny okres przechowywania danych wynosi 2 lata, po czym dane są usuwane lub anonimizowane.
Charakter i cel: zbieranie, przechowywanie, przeglądanie, przesyłanie i usuwanie danych w celu świadczenia Usług, utrzymania Serwisu i wykrywania nadużyć.
Kategorie danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe kupujących, treść wiadomości, dane zamówień, metadane – w zakresie udostępnionym przez podłączone platformy i usługi zewnętrzne.
Obowiązki Podmiotu przetwarzającego: przetwarzanie danych wyłącznie na polecenie Administratora, zapewnienie poufności, stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa (SSL/TLS, kontrola dostępu, kopie zapasowe), pomoc w realizacji praw osób, których dane dotyczą, usunięcie danych po zakończeniu Usług, powiadomienie o naruszeniu ochrony danych w ciągu 24 godzin od wykrycia.
Subprocesorzy: Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie z subprocesorów, w szczególności: dostawcy infrastruktury serwerowej (EOG) oraz dostawcy analityki (za zgodą Użytkownika). O zmianach Operator informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Transfer poza EOG: dane przetwarzane głównie w EOG. Transfer poza EOG możliwy wyłącznie w zakresie analityki (za zgodą Użytkownika) – zabezpieczony odpowiednimi mechanizmami zgodnie z RODO (SCC lub DPF).
Data wejścia w życie: 16 lutego 2026 | Wersja: 1.0.0