Allegro

Integracja z Allegro pobiera do Ritevo zamówienia oraz wiadomości, dyskusje i reklamacje z Twojego konta sprzedawcy. Podłączasz ją przez zwykłe logowanie w Allegro - bez kluczy i haseł wpisywanych w Ritevo.

Jedno konto Allegro podłączasz raz; jeśli sprzedajesz z kilku kont, każde dodajesz jako osobną integrację.

To samo konto Allegro podłączysz tylko raz. Gdy podłączysz je ponownie, Ritevo odświeży istniejącą integrację i włączy ją z powrotem, nawet jeśli była usunięta.

Podłączenie konta

Całość zajmuje minutę. Zacznij w Ritevo:

1. Wejdź w Integracje w lewym panelu i kliknij Dodaj integrację w prawym górnym rogu.
2. W sekcji Marketplace wybierz kafelek Allegro.
3. Kliknij Dodaj integrację. Ritevo przekieruje Cię na stronę logowania Allegro.
4. Zaloguj się na konto sprzedawcy i zatwierdź dostęp dla Ritevo. Allegro odeśle Cię z powrotem do Ritevo.
5. Wróć do Ritevo i chwilę poczekaj - nie zamykaj okna. Gdy dodawanie się zakończy, otworzą się ustawienia nowej integracji.

Ustawienia integracji

Po podłączeniu integracja jest Aktywna, ale pobieranie zamówień i wiadomości jest wyłączone - włączasz je sam, osobno:

• Nazwa konta - login Twojego konta Allegro. Ritevo pobiera go z Allegro, nie da się go zmienić.

• Pobieranie zamówień - po włączeniu Ritevo sprawdza nowe i zmienione zamówienia mniej więcej co 10 minut. Zasady wspólne dla wszystkich kanałów: Pobieranie zamówień.
• Pobieranie wiadomości - po włączeniu Ritevo pobiera wiadomości mniej więcej co 10 minut, przy pierwszym pobraniu sięgając 7 dni wstecz. Zasady wspólne: Pobieranie wiadomości.

Co daje ta integracja

• Zamówienia - nowe i zaktualizowane zamówienia z Allegro trafiają do tabeli zamówień, z danymi kupującego, danymi do faktury, dostawą (także punktem odbioru) i pozycjami ze zdjęciami ofert.
• Wiadomości - rozmowy z Centrum wiadomości oraz dyskusje i reklamacje trafiają do wspólnej skrzynki. Na wszystkie trzy odpowiadasz z Ritevo, także z załącznikami.
• Nadawanie przesyłek przez Wysyłam z Allegro to osobna integracja, którą dodajesz po podłączeniu konta - korzysta z tego samego konta Allegro.

Zamówienia z Allegro

Ritevo pobiera z Allegro całe zamówienie: kupującego, płatność, dostawę razem z punktem odbioru, pozycje z cenami i zdjęciami ofert oraz wiadomość od kupującego. Allegro przekazuje przez API komplet tych danych, więc niczego nie trzeba uzupełniać ręcznie.

• Statusy i płatności - statusy i metody płatności z Allegro są tłumaczone na statusy Ritevo w jeden, stały sposób; marketplace'y nie mają własnych mapowań, jak sklepy internetowe. Zamówienie za pobraniem przychodzi jako Ocz. na płatność z metodą Płatność przy odbiorze.
• Usługi dodatkowe - obsługiwane. Gdy kupujący dokupi do produktu na przykład pakowanie na prezent albo wniesienie, zobaczysz je w zamówieniu jako osobną pozycję pod tym produktem - także gdy są darmowe. Więcej o usługach dodatkowych.
• Faktura - Allegro jawnie przekazuje, czy kupujący poprosił o fakturę. Takie zamówienie dostaje oznaczenie Klient prosi o fakturę, a dane firmy i numer podatkowy są wpisane.

Wiadomości, dyskusje i reklamacje z Allegro

• Wiadomości z Centrum wiadomości - do Ritevo trafiają tylko wiadomości, które Allegro już dostarczyło. Twoją odpowiedź Allegro najpierw sprawdza, więc potwierdzenie wysyłki może potrwać do pół minuty.
• Dyskusje i reklamacje - z tematem, opisem, terminem na decyzję, żądaniem kupującego (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy, częściowy zwrot) i powiązanym zamówieniem. Odpowiadasz na nie z Ritevo, możesz też zakończyć dyskusję oraz rozpatrzyć reklamację - zaakceptować lub odrzucić z podaniem powodu.
• Jeśli wiadomość dotyczy zamówienia, którego nie ma jeszcze w Ritevo, samo je dociągamy - także przy wyłączonym pobieraniu zamówień.

Wymaga ponownego połączenia

Ten stan pojawia się, gdy zgoda udzielona Ritevo w Allegro wygasła albo została cofnięta - na przykład po zmianie hasła w Allegro lub po odłączeniu aplikacji w ustawieniach konta. Do czasu ponownego połączenia Ritevo nie pobiera ani nie wysyła żadnych danych na tym koncie.

1. Przejdź przez Podłączenie konta jeszcze raz, logując się na to samo konto Allegro.
2. Ritevo rozpozna konto po jego identyfikatorze i odświeży połączenie w istniejącej integracji. Ustawienia pobierania i historia zostają bez zmian - nie powstaje druga integracja.

Usunięcie integracji

Usuń integrację wyłącza integrację w Ritevo: przestaje pobierać i wysyłać dane, ale to, co pobrała wcześniej, zostaje. Przywróć integrację włącza ją z powrotem.

Czego integracja nie robi

• Nie zarządza ofertami: nie wystawia, nie zmienia cen ani stanów magazynowych w Allegro.